Структура проблем крымских курортов

Автор "Комментариев" представляет экспертные заключения об основных проблемах крымского курортного бизнеса: соотношение цена-качество в контексте глобальной конкуренции за клиентов из Восточной Европы, недостаточная информационная поддержка и отсутствие системных информационных кампаний по продвижению курортного Крыма на целевых рынках в контексте "мазутной катастрофы" в Керченском проливе, отсутствие качественных кадров для отрасли, неэффективная система подготовки специалистов. 

Всеукраинский рост цен (на продукты питания, коммунальные услуги и т.д.) распространился и на учреждения санаторно-курортного комплекса АРК — они уже подняли тарифы на свои услуги на 15–30%. Это вполне может привести к сокращению заполняемости здравниц автономии и отразиться на количестве отдыхающих в целом.

Большинство крымских туроператоров склоняются к тому, что часть туристов в этом сезоне может предпочесть зарубежные курорты — Болгарию, Хорватию, Турцию, Египет, то есть любое раскрученное место, где ценовая ситуация более стабильна, чем у нас.

КУРС НА ТУРЦИЮ. Отечественные турагентства продают недельный отдых в пятизвездочных отелях Анталии по $400–500 с человека с завтраком и шведским столом на ужин и соответствующей «начинкой» номера, в то же время в сезон номер с завтраком в более или менее приличной крымской гостинице будет стоить около $50 с человека.

В то же время туроператоры уверены, что украинцы вряд ли переметнутся в российские здравницы Черноморского побережья: тамошние санатории и пансионаты синхронно с крымскими повысили свои цены на 15–30%.

«Там тоже достаточно серьезное подорожание. Возможно, некоторых туристов это и заставит переориентироваться на дальнее зарубежье», — поделился мнением с корреспондентом «k:» глава Регионального союза туриндустрии Крыма Вячеслав Хачатурян.

Возможно, в пылу борьбы за курортника россияне и выпустят стрелу черного пиара в сторону крымского берега. Так, не утихают обсуждения экологической катастрофы в Керченском проливе, к которой привел разлив нефти с российского танкера «Волгонефть-139» в ноябре прошлого года.

Российские операторы утверждают, что положительной информации в российских СМИ «пока недостаточно для создания чувства уверенности, что нефть не помешает курортному сезону». В свою очередь, крымские специалисты уверены, что, если эту тему не муссировать, об аварии скоро забудут, у людей в сознании такие вещи надолго не откладываются. «Но в информационной войне она, конечно, свою роль сыграет. Россияне очень настырно борются за свои курорты, не брезгуя ничем, а мы проявляем какую-то лень в этом отношении. В российских СМИ не пнуть Украину — это дурной тон», — говорит Хачатурян.

Но существуют и другие точки зрения. Например, как считает первый заместитель министра курортов и туризма АРК Марина Слесарева, россиянам невыгодно «толочься вокруг этой темы», так как Керченский пролив омывает и их берег.

«Не думаю, что сейчас идут какие-то заказные материалы. Это, увы, правда, с которой нужно считаться, но я считаю, это не повлияет на сезон», — говорит она. Крымские чиновники надеются, что за три весенних месяца последствия катастрофы удастся свести к минимуму и можно будет спокойно купаться не только на южном и западном побережье полуострова, но и в самом Керченском проливе.

По словам Слесаревой, на туристических выставках и ярмарках, где бывают специалисты министерства, о катастрофе в Керченском проливе даже не вспоминают и интерес к Крыму не ослабевает. «Мне кажется, что должен быть неплохой сезон», — поделилась мнением с корреспондентом «k:» Марина Слесарева.

КАДРЫ ПОРТЯТ ВСЕ! Более острая проблема, которая вот уже который год портит общее впечатление от крымских курортов, не считая недоразвитой инфраструктуры и обилия мусора, — это соотношение цены и качества обслуживания в местных здравницах.

Поднимая цены зачастую по вполне объективным причинам, хозяева баз размещения не считают нужным повысить при этом и уровень комфортности и обслуживания. Получается, что туристу отдых обходится во столько же, сколько и за границей, а иногда и больше, а получает он «совдеповский» сервис в худшем его варианте.

«В общем-то проблема остается», — признаются в Министерстве курортов и туризма АРК. Вячеслав Хачатурян рассказывает, как его удивило, что хозяева тарханкутских баз размещения набирают обслуживающий персонал не из числа местных жителей, а приглашают на сезон старшекурсников из Западной Украины. «Их сознание не развращено пренебрежительным отношением к курортнику — мол, море есть и так приедет...» — говорит глава Регионального союза туриндустрии Крыма.

Несмотря на то что в крымских вузах открылось немало факультетов туризма, все они работают по старому, советскому образцу — сухая теория в отрыве от практики. «Давно следовало перейти на совсем иную качественную систему, смотреть, как это делается на Западе», — считает Марина Слесарева.

Сложно спрогнозировать, чем в этом сезоне порадует своих гостей Крым курортный. Не смогли ответить на этот вопрос и в правительстве автономии. «Сейчас мы собираем данные, просто говорить об этом рановато. Совмин не провел тендер, у нас нет бензина, мы не можем отправить своих специалистов в регионы, хотя у нас уже составлены графики поездок», — объяснила замминистра // Егор Степанов, Комментарии