Несмотря на оптимистические прогнозы экспертов, что нынешний сезон приведёт в Крым более шести миллионов отдыхающих, уже сейчас, когда половина лета позади, становится ясно, что число это явно преувеличено.
Среди причин называются самые разные, от объективных показателей уровня сервиса до сюрпризов погоды, от последствий чёрного пиара до высоких цен.
aQ.media предлагает вашему вниманию обзор и анализ неудачного курортного сезона с разных точек зрения и из разных регионов.
Нерешённые проблемы курортного сезона
«Крымская неделя»
Наш потребитель, разумеется, не слишком-то избалован предоставлением большого спектра услуг, но на определённый минимум всё-таки хочет рассчитывать. А он уже длительное время так и остаётся минимумом, не продвигаясь хотя бы на шаг вперёд, дабы удовлетворить запросы в надёжном транспорте, доступном жилье, приличном питании, каком-никаком сервисе.
В прицепном вагоне на третьей полке...
Первые неприятности начинаются уже у билетных касс, где и многолюдно, и жарко, и билетов на нужное число не достать. Минтранс обещал, что проблем в этом отношении не будет. Однако попасть на полуостров легко и без ажиотажа не получается. Наиболее распространённый вид транспорта — железнодорожный — с нынешним пассажиропотоком не справляется. Правда, «Укрзал|'зниця» направила в сторону южного направления дополнительные поезда и прицепные вагоны, но их количество оказалось недостаточным. Да и состояние взятых из резерва составов не всегда соответствует цене билетов, ведь средняя стоимость проезда в купе по Украине составляет приблизительно 100 гривен.
Однако на Симферопольском железнодорожном вокзале уверяют, что проблем нет: «Люди спокойно берут билеты и уезжают, — рассказала заместитель начальника вокзала Тамара Преснякова. — Пущены новые поезда, открыты дополнительные передвижные кассы. Билетов хватает всем. Очередей, какие были ещё несколько лет назад, нет».
Альтернативой поездам выступает разве что автобусное сообщение, но зачастую это и дольше, и дороже. Не так давно стало доступным и давно забытое воздушное пространство. Билет на Крымский полуостров, например из Киева, можно приобрести начиная от 300 гривен. Это хотя и дороже других видов транспорта, но эксперты прогнозируют, что совсем скоро авиакомпании смогут на рапных конкурировать с железными дорогами.
Сдаю жильё «недорого»
Для многих крымчан легкий сезон чуть ли не единственный способ поправить финансовое положение на год вперёд. Тут главное — предложить туристам всё, что можно предложить: от более или менее комфортных достроек к своим домам до сбитых на скорую руку лачуг вдоль всей береговой линии.
Если такой вариант вас не устраивает, можно взять квартиру внаём. Среднестатистическая квартира в районе ЮБК обходится в 50 долларов в сутки, цены в частном секторе стартуют с 15 «зелёных» с человека. Предложений в этом смысле от полулегальных маклеров хватает: свои услуги они начинают «предоставлять» ещё в поездах, обещая самый лучший и недорогой отдых. Но гарантии, что турист, поверивший зазывалам вслепую, не окажется в малопригодных для жилья помещениях за достаточно значительные суммы, разумеется, нет.
Людям, не желающим рисковать подобным образом, открывают свои двери пансионаты и мини-отели. И хотя новые гостиницы не впечатляют размерами — в основном строятся эллинги и отели на 30-40 номеров — зато радуют относительно демократичными (опять же по крымским меркам) иенами. Стандартные номера в частных гостиницах стоят около 50-70 долларов в сутки.
А вот здравницы, которыми в свое время так гордился Крым, переживают не лучшие времена. Конечно, чтобы не потерять своих традиционных обитателей, в них регулярно проводится косметический ремонт и облагораживание территорий. Но этих мер явно недостаточно, чтобы дотянуть до европейского уровня. Пока с ним могут сравниться только цены — более или менее п? личные номера обойдутся не менее 70-80 долларов на человека в сутки.
Почём еда для народа?
Подорожание коснулось не только проживания, но и других важных аспектов отдыха, в частности — питания. Местные жители предпочитают отовариваться в маркетах, цены в которых достаточно лояльны. В небольших же магазинчиках в районе туристических зон и даже на рынках они завышены в 1.5-2 раза. Вдаль линии моря — ещё выше. Например, обед в кафе среднего уровня обойдется в 40-50 гривен, хотя качество еды во многих случаях оставляет желать лучшего.
Поэтому доступность отдыха в Крыму остаётся категорией достаточно спорной, и конкурировать с курортами Турции. Египта или Кипра в части ценовой политики с каждым годом становится всё труднее. Что же касается сервиса, то. к сожалению, наши отечественные здравницы и базы отдыха не дотягивают даже до ближайших соседей. Пляжи грязные, развлечения (вроде катаний на лодках, скутерах и катамаранах, спусков с надувных горок) — дорогие и небезопасные: фаст-фуды в виде пирожков с горохом, креветок, раков и варёной кук>р> зы могут уложить на больничную койку; первая медицинская помошь — не бесплатна и. как правило, может быть оказана далеко от места проживания. И хотя местные власти, изучив все промахи и недостатки. обещают исправить положение дел буквально к следующему сезону, а в Киеве грозятся завалить полуостров небывалыми инвестициями, пока всё остается на своих местах.
Надежды на успешный сезон не оправдались
«События», Наталья Маренко
Крымские туроператоры обеспокоены ходом курортного сезона на полуострове. Лето в разгаре, а поток отдыхающих по сравнению с прошлым годом заметно ниже. На нехватку клиентов жалуются и таксисты, и владельцы квартир, вынужденные сдавать жилье отдыхающим по заниженным ценам. В Минкурортов Крыма, в свою очередь, сложившуюся ситуацию считают временной и уверяют, что отдыхающих в этом году будет не меньше, чем в прошлом.
Погода, цены и страшилки
Туристические фирмы Крыма охарактеризовали нынешний курортный сезон как нетипичный. Привычный для крымских курортов июльский ажиотаж в этом году сменился нетрадиционным затишьем. Так, основной поток отдыхающих пришелся на весну — начало лета, хотя обычно это происходит в середине и конце лета. Снижению популярности наших курортов поспособствовали многие факторы как экономические, так и природные. «В этом году, например, отдых подорожал на 30—50% по сравнению с прошлым. Еще одна немаловажная трудность этого года — покупка билетов, их просто нет», — сообщила «Событиям» менеджер крымского туристического агентства «Генуя-Тур» Ольга Мирошниченко.
Особенно подвела крымские курорты погода. Из-за неустойчивых погодных условий вода в море не успела прогреться до привычной для этого времени температуры. «Еще причины — это ценовая политика и, конечно же, страшилки, которые продолжают фигурировать на украинских каналах, о пятнах в Керченском проливе. Вот это и привело к снижению отдыхающих примерно на 10—15%», — сказал «Событиям» председатель Крымского отделения Туристической ассоциации Украины Вячеслав Хачатурян. По его словам, говорить о повсеместном оттоке отдыхающих нельзя, поскольку это коснулось лишь некоторых регионов. «В этом случае нужно всегда смотреть на позицию владельцев гостиниц и пансионатов: если они спокойны, то паниковать нет причин, а они у нас очень спокойные. Так что о срыве курортного сезона говорить глупо», — считает В. Хачатурян.
Феодосия и Алушта в минусе
В Министерстве курортов и туризма АРК снижение наплыва отдыхающих в Крым не отрицают, однако считают это явление временным и уверяют, что совсем скоро турпоток возобновится. Так, по данным министерства на 10 июля, с начала года в санаторно-курортных учреждениях и туристических предприятиях Крыма отдохнули 1916,6 тыс. человек, что на 0,1% меньше, чем за аналогичный период 2007 года, а заполняемость работающих здравниц меньше прошлогодней на 1,55%. Хотя, как отметили в Минку-рортов, до мая показатели были на 20% больше, чем в прошлом году.
По словам главы Минкурортов АРК Владимира Савельева, больше всего от отсутствия курортников страдают Керчь и западное побережье Крыма, где поток отдыхающих сократился в 1,5 раза. Меньше обычного приезжих в нынешнем году в Феодосии и Алуште. Министр объясняет это отсутствием мэров и нестабильной политической ситуацией в этих городах. «Больше людей едут в Ялту, Евпаторию, Судак, Саки, т. е. в те города, которые и составляют основу организованного отдыха. Причем в этом году туда на 8% больше приехало людей по сравнению с прошлогодними показателями», — отметил В. Савельев. Снижение показателей он объясняет в первую очередь ростом инфляции и высокой стоимостью бензина, из-за чего сократился поток туристов на личном автотранспорте. «Именно из-за этого, кстати, мы и начали терять отдыхающих уже в мае—июне и потеряли сейчас. Поэтому ждать нынче, что приехавшие будут тратить денег больше, чем в прошлом году, не стоит, — считает министр. — Но мы не видим никакой трагедии: показатели на сегодня таковы, что общее количество отдыхающих в Крыму сохраняется на уровне прошлого года».
Съемное жилье в Ялте подорожало на 40—50%
По словам представителей ялтинского «Квартирного бюро», по сравнению с прошлым годом стоимость съемного жилья в Большой Ялте выросла на 40—50 /о, пишет «День». Так, если прошлым летом цена аренды среднестатистической однокомнатной квартиры стартовала от $30, то сейчас за нее просят не менее $50 в сутки. В некоторых поселках, входящих в ялтинское кольцо, тарифы еще выше. Например, в Никите за $•> в сутки можно снять жилье эконом-класса, тогда как за квартиру с приличным ремонтом и кондиционером просят не менее $60-70 в сутки. Такая же картина наблюдается в Форосе, Ливадии, Симеизе.
Жаркий день, который год согреет
«Крымская газета», Людмила Коновалова
Хорошо сегодня у моря — и водичка теплая, и солнце светит ярко. Кажется, что может помешать отдыху? Ну разве что отсутствие достаточного количества денег. Их на курорте нужно много. Лаже те, кто весной считал, что накопил на отпуск вполне достаточно, нынче неприятно удивлены.
Самая демократичная еда — кефир с булкой (селедка-с картошкой давно уже не для бедных) — обойдется в десять гривен. Правда, в кафе на пляже или набережной вы за ту же десятку можете купить разве что чашку чая (сколько ж это сот процентов составляет накрутка?!). Зато пятьдесят граммов водки обойдутся вам в два раза дешевле. Что ж МЧСники удивляются количеству тонущих? Можно ли, например, в Ялте выпить чашку приличного кофе не за 25 гривен, а в пять раз дешевле? Можно. Нужно только отойти от пляжа и набережной — чуть в стороне от центра немало вполне симпатичных и не очень дорогих заведений. Но в общем ценовая обстановка на крымских курортах еще более тяжкая, чем во всей стране. Абрикосы, которые в нынешнем году уродили и которых в Крыму пруд пруди, стоят на рынках дороже, чем бананы и апельсины. Банальные сливы дешевле пятерки не найдешь... — Булка, которую я вчера покупала за три гривны, сегодня стоит шесть, — возмущается курортница, приехавшая в Евпаторию полечить ребенка.
И это Евпатория, где в последние годы проводят большую работу по привлечению отдыхающих, в том числе демократичными ценами, Инфляция, куда денешься. Но проблема состоит в том, что под шумок цены поднимают «просто так», с дикой мотивацией типа «день год кормит» и «нечего ездить на курорт, если денег нет». И цифры на ценниках зачастую не выдерживает никакая зарплата, а наши курорты только богачами не заполнишь. Тем более что статистика последних лет четко свидетельствует: 70 процентов отдыхающих в Крыму — украинцы.
Хотя прошлый год крымчан порадовал — курортников стало больше, в том числе за счет россиян. Поскольку в Сочи началось к Олимпиаде бурное строительство и цены выросли, они поехали к нам, правда, не в таком уж значительном количестве. И это вполне понятно: посмотрите, сколько стоит билет. Самолет из Москвы в Симферополь в один конец обойдется вам почти в двести долларов. Сказывается отсутствие чартеров. Немногим дешевле сегодня железнодорожные билеты...
Цепочку дороговизны можно тянуть бесконечно. Но курорт и туризм — отрасль нежная и очень социально ориентированная. На всех весенних пресс-конференциях представители властных структур Крыма утверждали уверенно — отдыхающих будет еще больше. Тем более, что с начала года их было действительно больше, чем в прошлом. 'Но сегодня стоит посмотреть на ажиотаж вокруг приезжих на курортных вокзалах, чтобы понять: и не так уж их много для этого самого напряженного времени года. Маклер с трассы тоже печалится, что едут маловато. Ялтинский квартиросдатчик горюет: разгар сезона, а комната стоит всего 60 гривен в сутки, да еще попробуй найди постояльца.
А вот последние данные Министерства курортов и туризма Крыма. На полуострове работают 588 здравниц, на 12 больше, чем в прошлом году. Но заполняемость их на полтора процента меньше. Хотя количество организованных курортников примерно одинаковое. А вот если прибавить к ним неорганизованных, то общее количество получается почти на три тысячи меньше, чем в прошлом году...
...Может, и не нужно сильно печалиться, что курортников немного меньше, а улучшать их обслуживание? Чтобы чай за десять гривен не был похож на дорогие помои и изумлял своим ароматом. Чтобы пляж удивлял чистотой и «бойцы» на входе не устраивали неодолимые преграды для желающих искупаться бесплатно в бесплатном море и на бесплатном пляже. В любом случае на крымских курортах начинается самое горячее время, которое и покажет — хотят и могут ли приехать к нам желанные миллионы.
В ожидании россиян
«Крымская правда», Сергей Мальнев
Крымчане, которых курортный сезон целый год кормит, пребывают в некотором недоумении и унынии: вроде бы и отдыхающих столько же, как прошлым летом, а денег они тратят гораздо меньше. Причина - не только в инфляции. Настоящая проблема нынешнего сезона - отток с крымских курортов россиян, которые оставляют за время отпуска денег гораздо больше, чем, скажем, белорусы и уж тем более туристы с Украины. Эта печальная тенденция хорошо просматривается в Судаке.
Уехать из Симферополя в Судак - не проблема. В кассах автостанции «Курортная» билет стоит двадцать пять гривен. Если же вы не местный, спешите или позволяют средства - заплатите триста гривен за такси. А ещё можно обратиться к перевозчикам-«нелегалам». На прошлой неделе их микроавтобусов на троллейбусной остановке, где они обычно набирают пассажиров, не было. Все стояли через дорогу, метрах в двадцати. Там «нелегалы» прятались от «облавы» на них сотрудников главной транспортной инспекции Украины и Госавтоинспекции. Но, как мы убедились, это не мешает их нелегальному бизнесу: водители предлагают свои услуги, прохаживаясь буквально за спинами контролёров. В Судак они везут за восемьдесят пять - сто гривен, правда, нет никакой гарантии, что маршрутка исправна и без происшествий доедет до места назначения.
Два часа пути - и мы на курорте. Только открылись двери автобуса, как со всех сторон накинулись местные: «Жильё у моря, недорого!». Они не врут: тридцать-пятьдесят гривен в пик сезона - это почти даром. Почему так?
- Людей мало, - говорит местная жительница Ирина, демонстрирующая фотографии своих скромных «апартаментов». - Россиян почти нет. Те же, кто всё-таки приехал, объясняют, что их знакомые отдыхать в Крыму побаиваются, думают, будто в море плавают нефтяные пятна. Газеты раздули такую «утку», но это неправда!
Соглашаемся с Ириной: чёрный пиар делает своё чёрное дело.
Таксист предлагает довезти до пляжа за тридцать гривен. Отказываемся: надо увидеть и «пощупать» всё, что есть на двухкилометровом пути. Остальным советуем всё-таки взять машину, чтобы не портить первые впечатления от Судака. Потому что сразу за автостанцией - пыльная тропа, которая идёт вдоль замороженных на время сезона строек. Везде мусор, и это вряд ли обрадует гостей города.
Хотя сезон в разгаре, но свободное жильё в Судаке на каждом шагу. Пенсионерка Елена Максимовна предлагает комнату в своей квартире за пятьдесят гривен с человека в сутки и жалуется:
- За пятнадцать дней, что я стою с табличкой на улице, уговорила только двух мальчиков и то на три дня. Триста гривен - вот весь мой заработок. Надеюсь, будет лучше, - говорит она, впрочем, без особого энтузиазма.
Не рад сезону и Николай Андреевич, во дворе которого в пристройках разного размера двадцать койко-мест. Сейчас здесь отдыхает лишь одна семья из Белоруссии. «А что вы хотите, русаков нет - и дела нет. Переманили их куда-то», - сокрушается владелец пустующих койко-мест. За прошлый сезон он заработал три тысячи долларов, в нынешнем же, откровенничает, будет рад и половине этой суммы.
В городском исполкоме Судака причину свободного жилья в частном секторе знают, и она, по мнению заместителя начальника отдела курортов и торговли Нелли Емцевой, заключается отнюдь не в малом количестве отдыхающих:
- К десятому июля в двадцати восьми санаторно-курортных учреждениях Судака организованно отдохнули пять тысяч семьсот человек. В прошлом году людей было ровно столько же. Думаю, и тех, кто отдыхает в частном секторе, не меньше. Просто за год в городе появилось много новых частных гостиниц. Люди, видимо, предпочитают останавливаться там, а не во «двориках»: условия лучше, да и море ближе.
Она отмечает, что изменилось не количество отдыхающих, а их «качество»: если десять лет назад на пляжах Судака было до семидесяти процентов россиян, то теперь семьдесят процентов - это жители Украины.
На низкую по сравнению с россиянами платёжеспособность украинцев жалуются и хозяева объектов общественного питания, развлекательных заведений и даже торговцы всевозможными сувенирами. В два часа дня на кипарисовой аллее Судака, ведущей к пляжам, мы увидели множество людей, однако практически все столики в кафе и ресторанах пустовали.
- Нынешний сезон выходит только на уровень позапрошлого года. Но с учётом двухлетней инфляции заработки предпринимателей будут меньше. Поэтому, возможно, нас ждёт голодный год, - говорит председатель Совета молодых предпринимателей Судака Денис Кузнецов.
Силами активистов совета сейчас проводится «комплексное анкетирование отдыхающих», которое даст возможность выявить достоинства и, главное, недостатки курорта во всех отраслях - от питания до экологической обстановки. До 30 августа планируют опросить пятьдесят тысяч человек. Сейчас же есть только промежуточные результаты.
- Стало понятно, что Судаку катастрофически не хватает рекламы. К нам всё больше приезжают те, кто уже здесь бывал, то есть у Судака постоянная клиентура, новых людей немного, и это большой минус. Также почти все отмечают низкую культуру обслуживания, причём люди недовольны как «лавочниками», так и хозяевами пансионатов, - говорит Кузнецов.
А вот белоруска Людмила Еременчук после происшедшего с нею на недостатки сервиса внимания уже не обращает. Слава Богу, живая! Она приехала в Судак четвёртого июля, в тот же день некто Самвел, подвозивший её от автостанции, увёз и не вернул сумку, в которой были фотоаппарат, видеокамера и деньги. Ущерба на полторы тысячи долларов. В милиции Людмиле сразу сказали: «Доказать факт кражи невозможно, через десять дней приходите за документом об отказе в возбуждении уголовного дела».
- Вот так, заранее, без суда и следствия решили моё дело.
Я понимаю, сама виновата, не досмотрела, но ведь можно разобраться! В конце концов этот Самвел, как он говорил, сам работает в милиции, неужели нельзя на него повлиять? Или всё наоборот: нельзя повлиять, потому что свой? - негодует туристка.
В Судак она приехала впервые, вместе с пятнадцатилетним сыном. Оба просто поражены красотой города и окрестностей, однако, говорит Людмила, осадок после кражи настолько неприятен, что сюда она больше не вернётся. Вспоминает, что её знакомой минчанке, которая отдыхала в Греции, украденную соседом по гостиничному номеру видеокамеру правоохранители прислали почтой спустя полгода. Нашли всё же. А смогут ли наши постоять за имидж Судака? Ведь милиция в городе действительно не бездействует: с начала лета милиционеры привлекли к ответственности более тридцати нелегальных торговцев - некоторые из них в прямом смысле травили людей самопальным «вином». Также пытаются правоохранители не допустить на пляжи «креветочников», товар которых, как известно, опасен для здоровья.
Кстати, городской пляж Судака - единственный бесплатный - сегодня заполнен почти до отказа. А вот на остальных пляжах (их около десяти) людей меньше. Отдых здесь стоит от пяти до пятидесяти гривен в день: в эту сумму входит пользование шезлонгом, зонтиком, душем. Кассир обязательно выбивает чек.
- Так что вы платите не за пляж, а за услуги, - объясняет нам охранник одного из пляжей туристско-оздоровительного комплекса «Судак», вход куда не для отдыхающих комплекса стоит пять гривен. - Большинство воспринимает это уже не так враждебно, как раньше, многие даже одобряют. Судите сами: чисто, потому что каждое утром отсюда выносят по нескольку мешков мусора. Воровство исключено, пьяных выводим, чтобы не мешали отдыхать остальным.
На этом участке побережья длиной не более ста метров до трёх часов дня, когда вход становится бесплатным для всех, в разгар сезона успевает побывать не менее пятисот человек в день. Деньги немалые, и у нас не возникло оснований сомневаться в том, что по крайней мере часть из них идёт по назначению - на территории пляжа и вокруг всё чисто и ухожено.
Окончательно позабыли мы о проблемах, отправившись на морскую прогулку. Катера отходят от набережной каждые полчаса, стоимость - пятьдесят гривен с человека. «Внимание, сегодня сильный ветер, так что держите шляпы!» - предупреждает экскурсовод. Генуэзская крепость, древняя Портовая башня по центру ложбины на пригорке, неприступная гора Сокол, почти отвесный склон которой манит скалолазов, живописные новосветские бухты, нитка пешеходной тропы Голицына...… «Это удивительно», - восхищается кто-то из сидящих рядом туристов. То ли ещё будет! Конечный маршрут прогулки - Царская бухта, купание в которой мы и, уверен, все, кто здесь побывал, не забудут никогда.
В чувство приходим только на набережной Судака, когда эрудированный экскурсовод Виктор, который проводит морские прогулки третий год, повторяет то, что мы слышали сегодня десятки раз: «Плохой сезон. Людей в городе много, но развлечения им не по карману - инфляция».
Довольные отдыхом, но расстроенные дороговизной и бедами местных жителей, отправляемся домой. Билеты куплены заранее, но таксисты на автостанции не унимаются: «Вам в Симферополь? Триста гривен». Почему так дорого? «В прошлом году можно было за двести уехать.
А сейчас бензин сколько стоит, знаете?». Да уж, знаем...
Ещё мы узнали, что в прошлом сезоне Судак посетили шестьдесят две тысячи «организованных» туристов. А всего их было больше полумиллиона. Хочется надеяться, что и в этом году, несмотря ни на что, судакчане за сезон заработают достаточно денег, чтобы год не был голодным.
***
В тему
Значительно меньше отдыхающих из России в этом году и в Евпатории. В городском Совете сообщили, что из тридцати трёх тысяч курортников, побывавших в Евпатории на данный момент, россиян всего четыре тысячи. По меркам некогда всесоюзной здравницы, это непривычно мало. Подавляющее большинство отдыхающих в Евпатории - жители Украины.
***
